Diu el refrany que s’enxampa abans a un mentider que a un coix, però la veritat és que les ressenyes falses en Internet –fake reviews– han campat com han volgut sense control durant massa temps, beneficiant o danyant de manera injusta la reputació de molts negocis i entitats.

Avui estem un pas més a prop d’acabar amb les ressenyes fraudulentes. Europa ha donat un cop sobre la taula fent vigent una nova directiva europea que obliga a exposar de manera pública si les valoracions són certes o no. Aquesta normativa aplica tant a establiment com a botigues online.

Fins ara, tothom ha reconegut que utilitzar ressenyes falses és una pràctica irregular, però, què és legal ara i què no ho és?

A més de facilitar això, els queda terminantment prohibit afegir, manipular o extrapolar ressenyes. Tampoc poden encarregar a tercers els «m’agrada» o promocions encobertes.

Encara que estem presenciant un pas fonamental per a protegir al consumidor, encara queden qüestions per resoldre.

Per exemple, aquesta normativa controla a les empreses amb activitats fraudulentes amb la finalitat de deteriorar la imatge de tercers. No obstant això, encara no queden definides les conseqüències sobre els usuaris que practiquen les mateixes labors.

Què dir de sistemes de ressenyes com Google My Business? Encara és aviat per a saber les implicacions que tindrà  a mitjà o llarg termini, ja que no és possible verificar l’autenticitat de les reviews en aquesta plataforma. També cal tenir present que Google és una empresa americana sense la responsabilitat d’acollir-se a la normativa europea.

Malgrat aquestes mesures, les ressenyes continuen aportant un valor important. En general, les ressenyes positives inciten a la compra. Però de manera específica això s’accentua en el cas de les botigues online. Pel fet que el consumidor no pugui veure o tocar el producte ni interactuar amb un dependent, confia en el sistema de valoració de ressenyes per a decidir la seva compra.

Integrar aquestes ressenyes en una web és una manera de mostrar la transparència del teu e-commerce. Si vols implementar aquesta millora a la teva web, contacta amb nosaltres.

Si en parlar de disseny web t’han vingut al cap conceptes com a estètica, creativitat i colorit, no vas desencaminat. Així i tot, afirmar que el disseny d’una web només té a veure amb la seva aparença estètica és incomplet.

Encara que la creativitat posada al servei de la web és un factor clau, aquesta ha de complementar-se amb la seva funcionalitat i usabilitat.

Com diu una famosa cita de Jeffrey Zeldman, un prestigiós dissenyador pioner de les webs basades en estàndards: “El disseny sense contingut, no és disseny. És decoració”.

Així és, en el disseny web es treballa amb els textos, el material gràfic, les tipografies, l’estructura, els espais en blanc o el color per a aconseguir els objectius.

Avui t’expliquem com influeix el disseny en la interacció del visitant amb la teva web.

En cas de ser així, encara cobra major valor facilitar el procés de compra i evitar que surti de la teva web a la recerca d’altres solucions.

Per descomptat, cal cuidar l’experiència de l’usuari des de qualsevol dispositiu electrònic, sigui que accedeixi amb un telèfon intel·ligent, tablet o ordinador.

Citant al prestigiós dissenyador Christian Dior, “l’estil és una manera de dir qui ets sense haver de parlar”. I no podem estar més d’acord en el marc del disseny web: ha d’ajudar-te a construir la teva identitat. En poques paraules, la teva web actua com la teva portaveu en l’entorn digital.

Quan un usuari et troba a través de la web, troba una extensió de la teva empresa o la teva web no s’assembla en res al teu negoci ni parla com ho fa el teu equip? Quan contactes amb un client potencial, ho dirigeixes a la teva web o més aviat l’amagues perquè t’avergonyeix?

A vegades, el pas del temps fa que el que un dia va funcionar, avui ja no sigui suficient. Si és així, és un clar senyal que és el moment de renovar la web.

Potser han passat diversos anys des que es va crear la teva web de 0, però continues veient-la actual. En aquest cas, pots sentir-te satisfet del treball que es va realitzar i no tens cap obligació de canviar-la.

No obstant això, en lloc de mirar amb la teva pròpia mirada, per què no intentes veure amb els ulls dels clients? Què creus que opinen ells si comparen la teva web amb les de la competència?

Pujar l’escala de l’èxit amb el disseny web implica acció constant: detenir-se pot ser el principi de la teva caiguda.

En canvi, la innovació i el factor sorpresa són imants potents a l’hora de reclamar l’atenció del teu públic i, per sobre de tot, fidelitzar-lo.

Vendre més, millorar la reputació de la teva marca o donar fluïdesa a la comunicació corporativa són beneficis addicionals d’apostar pel disseny.

Fes un exercici d’honestedat i avalua sense excuses l’estat real de la teva web. Algunes preguntes que t’ajudaran són les següents:

Aquí et deixem un test per a saber si ha arribat el moment de renovar la teva web.

Si vols fer un salt de qualitat en la teva presència online, contacta amb Quality Studio.